Políticas de Entrega, Devolução e Reembolso – Norae Cosméticos e Perfumes

Prezada(o) cliente,

A Norae Cosméticos e Perfumes, loja independente integrante da Rede Lady Griffe, se dedica a proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa.

1. Prazo de Entrega

O prazo total é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado em até 3 dias úteis.
Após a separação, o pedido será enviado para postagem nos Correios.

Prazo de Transporte

O prazo de transporte varia conforme a região e o método de envio escolhido no momento da compra.
O cálculo do prazo é exibido automaticamente no carrinho antes da finalização do pedido.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com os Correios nas modalidades:

PAC
Envio econômico com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX
Envio prioritário com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Evitar Atrasos

• Verifique se o endereço está completo e correto

• Acompanhe o código de rastreamento

• Fique atento às tentativas de entrega dos Correios

5. Atrasos na Entrega

Em casos de atraso:

• Utilize o código de rastreamento no site dos Correios

• Entre em contato com nosso atendimento para suporte

6. Ausência no Local de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido retorna para a loja.

Se isso ocorrer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Extravio ou Danos no Transporte

Se o pedido for extraviado ou chegar danificado, a Norae garante a solução do problema com:

• Reenvio do produto
  ou

• Reembolso integral do valor pago

8. Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original preservada

• Sem violação do lacre

• Acompanhado de todos os itens enviados

9. Política de Reembolso

Após aprovação da devolução:

Cartão de crédito
Estorno em até 7 dias úteis (o prazo da operadora pode variar).

Pix ou Boleto
Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.

10. Contato

Responsável pelo atendimento:

Norae Cosméticos e Perfumes
Franquia integrante da Rede Lady Griffe

E-mail: contato@norae.com.br